微軟砸 25 億美元成立 Frontier Company，親自下場解決企業 AI 導入落差
微軟宣布成立新事業單位 Microsoft Frontier Company，投入 25 億美元、動員 6,000 名工程與產業專家，直接進駐企業客戶內部協助部署 AI 系統。這是微軟繼銷售 AI 工具之後，首次以獨立事業規模親自下場處理「AI 導入最後一哩路」的問題，也標誌雲端巨頭的競爭焦點，正從模型與工具本身，轉向能否真正把 AI 落實到企業日常營運中。
25 億美元、6,000 人的重兵佈局
Microsoft Frontier Company 由 Rodrigo Kede Lima 領軍，他長期擔任微軟銷售與企業業務主管，最近一份職務是微軟亞洲區總裁，這個新事業單位的核心任務，是把微軟既有的 AI 工具（如 Copilot、Azure AI 服務）與企業實際流程結合，交出可量化的營運成果，而非停留在導入工具本身。
微軟商業事業體執行長 Judson Althoff 表示，Frontier Company 的規模「超越過去所謂的前線部署工程（Forward-Deployed Engineering）」，並將其定位為「業界規模最大、能力最強、以成果為導向的工程組織」。目前已確認的早期合作客戶包括倫敦證券交易所集團（London Stock Exchange Group）、聯合利華（Unilever）、農業合作社 Land O'Lakes，以及顧問業龍頭埃森哲（Accenture），顯示微軟鎖定的是法規複雜、流程龐大、難以套用制式 SaaS 導入模板的大型企業客戶。
從 FDE 到獨立事業，模式進化
Frontier Company 並非憑空出現的全新概念，而是微軟既有的「前線部署工程」模式的規模化延伸，把原本分散在各產品線、依專案編組的工程支援團隊，整併成一個獨立運作、直接對企業客戶負責的事業單位。這種「把工程師直接嵌入客戶環境，協同設計、部署並持續優化 AI 系統」的做法，反映出微軟內部已認知到，光靠賣授權或訂閱制的 AI 工具，不足以確保企業真正把 AI 落地到日常工作流程。
對症企業導入落差
微軟這項布局，某種程度是回應自家調查揭露的問題，台灣微軟稍早發布的《2026 工作趨勢指數》報告即指出，影響企業 AI 導入成效的因素中，組織文化、主管支持與人才管理機制的占比高達 67%，是個人使用意願與行為因素的兩倍以上，換句話說，工具本身早已不是最大瓶頸，如何讓組織真正消化並落實 AI，才是關鍵卡點。微軟同期數據也顯示，Microsoft 365 中的活躍 AI 代理人數量較去年成長 15 倍，大型企業更達 18 倍，用量快速攀升的同時，企業端仍普遍反映導入成效落差，這正是 Frontier Company 鎖定的痛點。
雲端三巨頭同步加碼「最後一哩路」
值得注意的是產業競爭時序，就在微軟公布 Frontier Company 的兩天前，Amazon Web Services 才對外宣布投入 10 億美元、成立自家的 AI 部署事業。微軟此舉等於是緊跟 Amazon、OpenAI 與 Anthropic 的腳步，幾家頂尖 AI 供應商如今都不約而同選擇親自下場、以重資投入的專責團隊協助企業客戶部署，而非單純仰賴生態系夥伴或代理商。這也與微軟先前推出、預覽期間已吸引逾半數《財富》500 強企業採用的代理式 AI 服務 Copilot Cowork 形成呼應，前者解決工具易用性，後者則是補上企業導入過程中最缺乏的複雜整合與流程改造能力。
Frontier Company 的推出，讓微軟正式加入 Amazon、OpenAI、Anthropic 的行列，把資源投入企業 AI 導入的最後一哩路。隨著雲端巨頭陸續建立專責部署團隊，這場競賽接下來的觀察重點，將是各家如何把服務規模從倫敦證交所、聯合利華這類指標性大客戶，逐步擴大到更廣泛的企業市場。
核稿編輯：Mia
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