资深前沿部署 AI 工程师
AI Foundry | NewRocket 工作地点： 远程，需出差（约 70%）
职位概述
NewRocket 正在寻找一位技术精湛的资深前沿部署 AI 工程师加入 AI Foundry 团队，直接与客户合作，部署、落地并规模化扩展 AI 驱动的工作流解决方案。
该职位融合了全栈工程、企业级集成、生成式 AI 实施以及面向客户的解决方案交付。前沿部署 AI 工程师将与业务顾问、产品团队、AI/ML 工程师以及客户利益相关者紧密合作，将现实世界的业务问题转化为安全、可靠、可部署的 AI 驱动解决方案。
作为 Anthropic 的合作伙伴/供应商，NewRocket 正在扩展其使用 Claude 及其他领先 AI 技术设计和交付企业解决方案的能力。在该职位中，您将运用现代 LLM 工程实践——包括提示词与上下文工程、检索增强生成（RAG）、工具使用、结构化输出、Agentic 工作流、模型评估以及负责任的 AI 控制措施——为客户创造可衡量的价值。
您将帮助客户在 ServiceNow 及更广泛的企业生态系统中实施 Agentic AI 工作流、智能自动化以及 AI 驱动的集成。您还将直接参与 NewRocket 的 AI 平台、加速器和知识产权的演进，包括 NewRocket Intelligence Platform、Value Realization Dashboard、Data Intelligence Platform 以及可复用的 Agent Packs。
该职位要求具备扎实的工程技能、对新兴 AI 技术的好奇心、对负责任 AI 部署的良好判断力，以及在快节奏的客户环境中高效运作的能力。
主要职责
客户交付与 AI 解决方案实施
- 在客户的 ServiceNow 环境和企业技术生态系统中部署、配置并落地 Agentic AI 工作流、AI 助手以及 AI 驱动的自动化。
- 将客户的业务需求、运营流程和期望成果转化为技术架构、实施计划以及可用于生产的 AI 解决方案。
- 将 NewRocket Agent Packs、AI 加速器和工作流解决方案实施并集成到企业环境中。
- 直接与客户团队合作，根据其运营模式、业务流程、数据源、安全要求和用户需求定制 AI 解决方案。
- 支持研讨会、需求调研会、技术工作会议、演示、试点以及生产环境上线。
- 向技术和业务利益相关者清晰地传达 AI 的能力、局限性、权衡取舍、解决方案行为以及采用注意事项。
Anthropic 与生成式 AI 工程
- 使用 Claude、Anthropic API 以及适合客户用例的其他 LLM 平台，构建企业级 AI 应用和工作流。
- 应用有效的提示词与上下文工程技巧，包括清晰的指令、示例、角色与任务定义、结构化输入、响应约束以及长上下文管理。
- 使用结构化输出、工具使用/函数调用、API 集成、多步骤编排以及人在回路审核模式，设计并实现 AI 工作流。
- 构建检索增强生成（RAG）解决方案，使 AI 响应基于经过授权的企业数据和知识来源。
- 实施提升可靠性和用户信任的实用技术，包括引用或来源溯源模式、验证、置信度阈值、输出模式、降级处理以及升级工作流。
- 持续跟进 Anthropic 平台能力、Claude 模型发布、实施指南、负责任的 AI 原则以及企业部署最佳实践。
- 尽可能完成相关的 Anthropic 培训、合作伙伴赋能和技术教育项目，并将这些实践融入 NewRocket 的解决方案交付中。
解决方案工程与原型设计
- 构建演示、原型和概念验证实现，以验证 AI 驱动的工作流和客户用例。
- 与客户和内部团队快速迭代，根据反馈、性能结果和运营需求完善 AI 驱动的解决方案。
- 支持 AI 编排、LLM 集成、智能体决策模型以及工作流自动化模式的设计与实现。
- 评估何时适合采用智能体方法，而非确定性自动化、传统工作流逻辑、搜索、分析或人工审核。
- 开发可复用的实现模式、解决方案模板、提示词库、集成和部署资产，加速未来的客户交付。
全栈工程与集成
- 开发 ServiceNow、企业系统、API、数据平台与 AI 服务之间的安全集成。
- 构建配套组件，如脚本、微服务、自动化逻辑、集成服务和轻量级用户界面。
- 实现与 AI 平台、企业 API、身份系统、文档存储库、数据库以及结构化和非结构化数据源的集成。
- 在身份验证、授权、密钥管理、访问控制、日志记录、错误处理、版本控制和文档方面应用良好的工程实践。
- 设计满足企业在安全性、可扩展性、可维护性、可观测性和生产就绪性方面期望的解决方案。
AI 质量、评测与负责任的 AI
- 为 AI 应用制定并执行实用的评测方法，包括测试用例、代表性数据集、成功指标和回归测试。
- 从相关性、准确性、有据性、任务完成度、安全性、延迟、成本和用户体验等维度评估 AI 工作流的质量。
- 针对敏感数据、基于角色的权限、适当的数据访问、提示词注入风险、不安全的工具使用以及意外的模型行为，实施安全防护措施。
- 为敏感、高影响、低置信度或基于异常的决策建立人在回路的工作流。
- 记录 AI 解决方案的行为、已知局限性、风险控制措施、治理考量以及运营支持流程。
- 根据用户反馈、使用模式、性能数据、事故以及不断变化的客户需求，监控并改进已部署的解决方案。
产品与平台贡献
积极参与 NewRocket 的 AI 知识产权和平台的开发与演进，包括：
- NewRocket Intelligence Platform
- 价值实现仪表板
- Data Intelligence Platform
- Agent Pack 和可复用的 AI 解决方案加速器
职责包括：
- 识别通过客户部署发现的通用模式、需求、集成需求和能力。
- 贡献可复用的资产、集成组件、提示词模式、评测框架和自动化能力。
- 提供可落地的产品反馈，以提升易用性、可靠性、可扩展性、安全性和客户价值。
- 协助将成功的客户实施案例转化为可复制的平台功能、加速器和交付手册。
- 支持 NewRocket AI Foundry 内企业级 AI 交付标准和最佳实践的定义。
系统集成与故障排查
- 诊断并解决 AI 工作流、集成、检索管道、数据连接和自动化流程中的技术问题。
- 排查与模型输入输出、提示词行为、工具执行、API 可靠性、权限、数据质量和系统性能相关的问题。
- 确保已部署的 AI 解决方案安全、可扩展、可支持并达到生产就绪状态。
- 从可靠性、性能、延迟、模型使用和成本效率等方面优化已部署的系统。
跨团队协作
- 与业务流程顾问、产品工程、数据工程师、AI/ML 工程师、ServiceNow 团队以及 AI 卓越中心紧密合作。
- 在探索、方案设计、实施、上线和持续改进的整个过程中，担任咨询和交付团队的工程对接方。
- 参与内部手册、技术文档、可复用的部署模式、参考架构和产品演进。
- 分享客户部署中的经验教训，以增强 NewRocket 的 AI 交付能力和解决方案组合。
入职前 6 个月的成功标准
- 在多个客户项目中成功部署 AI 驱动的工作流、助手、自动化或集成。
- 在客户的 ServiceNow 环境及相连的企业系统中交付安全、可靠的 AI 工作流。
- 与客户技术团队、业务干系人以及 NewRocket 交付团队建立信任关系。
- 展示对 Claude 及现代 LLM 工程实践的扎实实际应用能力，包括提示词/上下文工程、工具使用、RAG、评测以及负责任的 AI 控制。
- 为 NewRocket 的 AI 平台和加速器贡献可复用组件、实施模式、提示词资产及改进。
- 提供以客户为导向的可执行反馈，以改进 NewRocket Intelligence Platform 及相关产品。
- 协助建立可复用的方法，将 AI 用例从原型推进到受治理的生产部署。
必备资格
- 在软件工程、系统集成、企业平台、工作流自动化或相关技术交付岗位拥有 8 年以上经验。
- 具备扎实的工程基础，在全栈开发、脚本编写、API、微服务、企业集成或云原生应用方面拥有实践经验。
- 具备构建、部署或支持 AI/LLM 驱动应用、AI 赋能的自动化、对话式体验、RAG 系统或 Agent 工作流的经验。
- 具备在生产环境中集成 API、企业应用、数据平台或工作流系统的经验。
- 精通 JavaScript/TypeScript、Python 或类似的编程与脚本语言。
- 具备使用 AWS、Microsoft Azure 或 Google Cloud 等云平台的经验。
- 熟悉现代 LLM 应用概念，包括提示词工程、上下文窗口、Token 用量、嵌入、向量搜索、RAG、工具使用/函数调用、结构化输出以及模型评估。
- 理解负责任的 AI 概念，包括幻觉缓解、敏感数据处理、身份与访问控制、人工监督、AI 安全以及安全的 AI 部署。
- 具备面向客户的工程、咨询、技术实施、解决方案架构或专业服务岗位的工作经验。
- 具备较强的问题解决能力，能够向技术和业务干系人清晰地传达复杂的技术概念。
- 能够应对不确定性、有效安排优先级、根据需要出差拜访客户，并在快节奏的客户环境中交付高质量解决方案。
优先资格
Anthropic / Claude 使用经验
- 具有 Anthropic API、Claude 模型、Anthropic Console、Claude Code 或 Anthropic 实施指导的实操经验。
- 完成相关的 Anthropic Academy 学习、合作伙伴赋能、技术培训，或具备部署基于 Claude 的解决方案的同等实操经验。
- 具备应用 Claude 能力的经验，例如长上下文处理、工具使用、结构化输出、文档分析以及企业知识工作流。
- 熟悉模型上下文协议（MCP）概念，并具有为 AI 应用构建或集成安全工具和数据连接的经验。
ServiceNow 经验 — 强烈加分项
- 具有 ServiceNow 开发、配置、工作流自动化或企业平台实施的经验。
- 熟悉 ServiceNow 脚本、API、IntegrationHub、Flow Designer、Virtual Agent、Now Assist、AI Agent 以及平台开发模式。
- 了解 ServiceNow 数据模型和企业工作流概念，包括：
- CMDB
- ITSM、CSM、HRSD 或员工工作流
- 工作流和任务表
- 知识管理
- 企业集成和数据交换模式
AI、数据与平台经验
- 具有构建 AI 原型、RAG 系统、语义搜索能力、AI 助手或基于 Agent 的工作流的经验。
- 具有将 LLM API 或 AI 服务集成到企业应用和业务流程中的经验。
- 具有向量数据库、嵌入、文档摄取、分块、检索策略和知识落地模式方面的经验。
- 熟悉 LLM 编排和应用框架，例如 LangChain、LangGraph、LlamaIndex、Semantic Kernel 或同类工具。
- 具有 AI 可观测性、追踪、评测框架、提示词/版本管理、监控和成本优化方面的经验。
- 具有参与内部平台、可复用加速器、开发者工具或产品能力建设的经验。
- 熟悉 Docker、CI/CD、SQL、Git、基础设施即代码以及安全的云部署实践。
为什么这个职位很重要
前沿部署 AI 工程师是现实企业问题与 NewRocket AI 平台之间的桥梁。通过直接与客户合作，他们在交付即时运营价值的同时，也塑造着 NewRocket AI 产品、加速器和平台能力的演进。
这一职位对于扩展 NewRocket Intelligence Platform 和更广泛的 AI Foundry 战略至关重要。随着 NewRocket 与 Anthropic 合作关系的深化，这位工程师将帮助建立实用、安全且负责任的模式，用于部署由 Claude 驱动的 AI 解决方案，从而改善企业工作流、加速决策制定并创造可衡量的业务成果。
我们关心我们的员工
NewRocket is committed to a diverse and inclusive workplace. We value and celebrate diversity, believing that every employee matters and should be respected and heard. We are proud to be an equal opportunity workplace and affirmative action employer, committed to providing employment opportunity regardless of sex, race, creed, color, gender, religion, marital status, domestic partner status, age, national origin, or ancestry, physical or mental disability, medical condition, sexual orientation, pregnancy, citizenship, military, or Veteran status. For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, please contact [email protected].
相似职位
关于芝加哥科技圈你需要了解的信息
芝加哥科技领域的关键事实
- 科技从业者人数：245,800 人，占整体劳动力的 5.2%（2024 年 CompTIA 调查）
- 主要科技雇主：McDonald's、John Deere、Boeing、Morningstar
- 重点行业：人工智能、生物技术、金融科技、软件、物流技术
- 融资环境：2024 年风险投资融资额达 25 亿美元（Pitchbook）
- 知名投资机构：Pritzker Group Venture Capital、Arch Venture Partners、MATH Venture Partners、Jump Capital、Hyde Park Venture Partners
- 研究中心与高校：西北大学、芝加哥大学、伊利诺伊大学香槟分校、伊利诺伊理工学院、阿贡国家实验室、费米国家加速器实验室