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前沿部署工程师（FDE）是真实客户使用情况与产品路线图之间最快的反馈闭环之一。

反馈客户问题

在真实客户工作负载下，前沿部署工程师比任何人都更早遇到 PostHog 的粗糙之处。当你发现 bug 或产品缺口时，告诉负责的小团队并提交 issue：什么坏了、谁碰到了、阻碍了什么，以及如何复现。充分的上下文能让问题更快被修复，这样下一位客户就不会再遇到它。

升级处理

当客户项目被某个只有产品团队才能解决的问题阻塞时，我们会移交给负责团队。移交的方式因团队而异：有些团队偏好异步书面说明，有些则希望你参加他们的站会。为每个团队找到最佳沟通渠道是工作的一部分，就像面对客户时一样。当某种方式行之有效时，分享给团队，让其他人也能使用。

贡献代码变更

前沿部署工程师通常可以直接修复或扩展功能，而不必等待某个团队。当我们这样做时，会遵循与其他人相同的开发流程和评审标准，并与负责团队协作，而不是绕开他们。

尊重团队所有权

产品团队拥有自己的领域，仅此而已。我们会找到负责的小团队，尽早让他们参与进来，并尊重他们对自己领域的决定。反馈客户问题的全部意义就在于让路线图变得更好，而绕开负责团队只会适得其反。