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前沿部署工程（FDE）与销售、客户成功（CS）和入职团队协同工作。他们负责商业关系，并在需要对技术成果进行范围明确的交付时引入我们。
职责划分
我们与这些团队协作，提供聚焦的、深度嵌入的技术工作。商业关系始终由客户负责人掌握。
FDE 如何被引入
销售或 CS 发现技术障碍或机会后，由我们进行范围界定。在你把事项转给我们之前，请先在如何让 FDE 参与中做一次快速自检。该页面还涵盖了客户可以完全自助解决、无需合作项目的情况，这种情况其实很常见。
从销售和 CS 的角度有一点值得说明：FDE 的需求通常出现在交易中期或客户关系中期，因此转交需求的人已经掌握我们所不具备的商业背景。请把这些信息一并带来：客户所处的生命周期阶段、商业上真正利害攸关的是什么、时间敏感度如何，这样我们才能基于真实的约束条件来界定范围，而不是孤立地看待技术问题。然后将其提交到前沿部署工程团队Forward Deployed Engineering Team团队。
售前与售后
FDE 的合作项目从售前结束的地方开始。如果潜在客户需要深入、持续的技术工作才能被说服，这就是一个信号，表明应该对该合作项目进行范围界定。
- 售前：通过咨询评审、概念验证和架构评估，帮助潜在客户证明 PostHog 适合他们，通常与试用同时进行。目前 FDE 不做售前工作。
- 售后：为现有客户提供实施、迁移和扩展方面的工作。
交接
双向的清晰交接：
- 转入 FDE：CS 或销售向我们提供客户背景和技术需求，我们在承诺之前先进行范围界定。
- 转出 FDE：当技术工作完成后，我们将客户关系交回，并附上所构建内容的记录、客户接下来应该做什么，以及明确记录的后续工作。交接清单参见交接，销售团队的相邻流程参见销售交接。
一条经验法则：如果客户的团队需要在我们不在场的情况下采取行动，那它就应该属于一份持久的交付物，而不是一条 Slack 私信或他们再也找不到的对话串。