零售和电商公司处理海量的客户个人数据、支付信息，以及越来越多的健康数据。在一个转化率取决于信任、数据泄露一夜之间就能摧毁品牌的行业里，合规成熟度是直接影响营收的竞争优势。Agency 的美国本土前沿部署工程师和专有 AI 在您现有的工具之上运行您的完整合规项目——PCI DSS、SOC 2、GDPR、HIPAA——在不增加一名员工的情况下保护每一笔交易。

自动化止步之处，正是判断力开始之时。

服务内容 · 零售与电商

监管格局

适用于七项框架

SOC 2处理客户数据和支付信息的电商平台利用 SOC 2 Type II 建立买家和合作伙伴的信任，并满足企业采购要求。

GDPR处理欧盟客户数据（购买历史、地址、行为数据、支付信息）的在线零售商面临直接的 GDPR 义务，包括同意管理、数据主体权利和跨境传输合规。

HIPAA

PCI DSS健康与保健电商平台、药房配送服务以及处理客户健康数据的公司必须遵守 HIPAA 对受保护健康信息的安全保障要求。

HITRUST同时处理健康数据和支付数据的零售公司，尤其是药房和保健平台，使用 HITRUST 来展示跨多个监管领域的全面合规性。

ISO 27001拥有国际业务、企业合作伙伴关系或复杂供应链要求的零售商使用 ISO 27001 来展示系统化的信息安全管理体系。

USDP在多项州隐私法律（CCPA、CPRA 及州级等效法律）以及联邦和国际要求下处理消费者数据的组织，使用 USDP 来整合相互重叠的合规义务。

Agency 如何运营零售与电商合规

Agency 将美国本土前沿部署工程师直接嵌入您的安全与合规基础设施，并由专有 AI 强力加持，运营您横跨 SOC 2、GDPR、HIPAA、HITRUST 和 ISO 27001 的整个合规项目——让您的团队专注于增长和客户体验，而 Agency 则构建保护客户信任的合规基础设施。

多框架协同管理 — Agency AI 在统一的本体中映射 SOC 2、GDPR、HIPAA、HITRUST 和 ISO 27001 的控制措施。只需实施一次控制措施，即可满足所有重叠的要求。Agency AI 在电商平台、支付系统和云基础设施之间统筹执行。

数据保护运营 — Agency 在客户数据环境中执行数据保护控制，维护 GDPR 处理记录，管理同意书文档，并确保健康数据符合 HIPAA 安全保障要求——所有这些都在持续、自动地进行。

持续证据收集 — Agency 自动收集并维护覆盖每个框架的证据——并映射到正确的控制域、成熟度级别和评估标准。

供应商风险管理 — Agency 评估并监控每一个处理客户数据的供应商——支付处理商、物流服务商、营销平台和分析工具——确保合规要求得到持续满足并形成文档。

信任中心运营 — Agency 维护可供审计的合规文档，为您的信任中心提供支持——让企业合作伙伴和客户实时了解您的合规状况。

托管检测与响应 — Agency MDR 提供全面托管的检测、响应和事件文档服务，其泄露通知文档符合 GDPR 的 72 小时和 HIPAA 的 60 天通知要求。

关键挑战

零售与电商合规停滞的七个环节

跨框架复杂性 同时追求 SOC 2、GDPR、HIPAA 和 HITRUST 会在数据保护、访问管理和事件响应方面产生重叠的控制要求。如果没有跨框架映射，合规团队就得为每个框架独立重建控制措施。

审计合规 SOC 2 的持续证据要求、GDPR 的处理记录、HIPAA 的安全保障文档以及 HITRUST 的成熟度评估，共同带来了不断叠加的文档需求，让精简的合规团队不堪重负。

供应商风险 电商供应链包括支付处理商、物流服务商、营销平台、分析工具和云服务商。每一个处理客户数据的供应商都会带来必须评估和监控的合规义务。

政策与访问 GDPR 要求有成文的处理记录和同意管理。HIPAA 要求对 PHI 实施基于角色的访问。SOC 2 审计人员会仔细审查客户数据环境中的访问控制。

信任与透明 消费者信任是电商的基石。通过信任中心公开展示 SOC 2 认证和 GDPR 合规，可以加速企业合作伙伴关系的建立并增强客户信心。

远程员工 分布式客服团队、远程运营人员以及访问客户数据的国际履约中心，带来了访问控制和数据驻留方面的挑战。

Agency 助力零售与电商

您的团队专注于增长和客户体验。Agency 守护客户信任。

Agency 的美国本土前沿部署工程师和专有 AI 在您现有的工具之上运行您的完整合规项目——PCI DSS、SOC 2、GDPR、HIPAA——保护每一笔交易，而无需增加一名员工。

为 SOC 2 完成的工作可直接延续到 GDPR、HIPAA、HITRUST 和 ISO 27001——只需实施一次控制措施，即可满足电商平台、支付系统和云基础设施中所有重叠的要求。

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